QR Code passa a ser aceito no transporte coletivo de Blumenau
O transporte coletivo de Blumenau passou a contar com uma nova opção de pagamento. Desde o dia 17 de agosto, passageiros podem utilizar o aplicativo BluMob Recarga para comprar passagens avulsas e gerar um QR Code diretamente no celular.
Na hora do embarque, basta solicitar o código pelo aplicativo e apresentá-lo ao validador instalado nos ônibus ou nas bilheterias dos terminais.
Segundo a Prefeitura de Blumenau, todos os veículos do sistema já estão preparados para realizar a leitura dos QR Codes.
O aplicativo também permite realizar a recarga do cartão tradicional de transporte utilizando Pix ou cartão de crédito, ampliando as opções disponíveis para quem utiliza o serviço.
Menos dependência de dinheiro e cartão físico
A mudança reduz uma das fricções existentes para passageiros que não utilizam o transporte coletivo diariamente.
Com a passagem digital, o usuário pode comprar uma viagem pelo celular sem depender de dinheiro em espécie ou da emissão prévia de um cartão físico.
A alternativa tende a ser especialmente útil para turistas, visitantes e passageiros ocasionais, que podem utilizar o sistema sem precisar providenciar um cartão específico apenas para realizar poucos deslocamentos pela cidade.
O prefeito de Blumenau, Delegado Egidio Ferrari, destacou essa possibilidade ao comentar a implantação da tecnologia.
"Um turista, por exemplo, poderá utilizar o transporte coletivo sem precisar fazer um cartão e sem necessariamente ter dinheiro em mãos naquele momento, podendo comprar a passagem diretamente pelo aplicativo."
Créditos do cartão e do QR Code funcionam separadamente
Apesar de estarem disponíveis dentro da nova estrutura digital, os dois formatos de pagamento possuem carteiras independentes.
De acordo com a Prefeitura, os créditos comprados para o cartão de transporte não podem ser convertidos em saldo para utilização por QR Code.
O mesmo ocorre no caminho inverso: valores adquiridos para utilização por QR Code não podem ser transferidos para o cartão físico.
Além do aplicativo, passageiros que preferirem também podem comprar créditos para o cartão de transporte pelo WhatsApp da BluMob. Nessa modalidade, entretanto, existe cobrança de uma taxa de serviço além do valor correspondente aos créditos adquiridos.
Digitalizar o pagamento é um avanço, mas a mobilidade vai além
A implantação do QR Code representa uma evolução prática na forma como o passageiro acessa o transporte coletivo de Blumenau. A tecnologia reduz etapas, amplia formas de pagamento e facilita principalmente a entrada de usuários que não possuem cartão físico.
No entanto, existe uma diferença importante entre digitalizar uma etapa do serviço e modernizar toda a experiência de mobilidade.
A jornada do passageiro não começa apenas quando ele entra no ônibus. Ela começa antes, no momento em que precisa entender qual linha utilizar, planejar o trajeto, consultar horários e avaliar quanto tempo levará para chegar ao destino.
Também continua durante o deslocamento, na percepção sobre pontualidade, integração, conforto, informação disponível e facilidade para adaptar o percurso caso alguma situação mude.
Nesse contexto, tecnologia gera mais valor quando consegue reduzir fricção, economizar tempo e aumentar a confiança de quem utiliza o sistema.
Próximo desafio é pensar a experiência completa do passageiro
O pagamento por QR Code resolve uma parte específica dessa jornada: a entrada no sistema.
O avanço abre espaço para uma discussão maior sobre quais tecnologias e melhorias podem tornar o transporte coletivo mais simples, previsível e conectado à rotina das pessoas.
Entre os pontos que podem fazer parte dessa conversa estão:
- Facilidade para planejar trajetos;
- Clareza das informações sobre linhas e horários;
- Acompanhamento da operação em tempo real;
- Integração entre diferentes formas de pagamento;
- Experiência de turistas e passageiros ocasionais;
- Redução do tempo e das etapas necessárias para utilizar o sistema;
- Maior previsibilidade durante os deslocamentos.
A introdução do QR Code é, portanto, um passo importante na digitalização do transporte coletivo de Blumenau, mas não precisa representar o ponto final da transformação.
A discussão agora pode avançar para uma pergunta mais ampla: qual deve ser a próxima melhoria do transporte coletivo da cidade?
Referência
Transporte coletivo de Blumenau passa a oferecer pagamento por QR Code - Prefeitura de Blumenau
