O comércio de Joaçaba acaba de ganhar um importante retrato do seu consumidor local, um estudo que, além de esclarecer os hábitos de consumo, também traz valiosas lições que podem ser aplicadas em Blumenau e na região do Vale do Itajaí. Na última quinta-feira, 15 de agosto, o Sebrae/SC divulgou os resultados da Pesquisa do Perfil do Consumidor e Hábitos de Consumo da cidade, realizada com 600 entrevistas em pontos estratégicos da região. Os dados revelam não apenas o que os joaçabenses compram, mas também como e onde fazem suas compras, oferecendo uma visão detalhada que pode beneficiar o comércio local.
O que o estudo revela sobre o consumidor de Joaçaba
A pesquisa, realizada entre 10 e 15 de agosto, revelou que a classe média representa a maior parte dos consumidores, com 44,8% dos domicílios na classe C e 43,5% nas classes A e B. Isso indica um potencial significativo de consumo na cidade, que, segundo o analista de negócios do Sebrae/SC, Alisson Stroher, se reflete em uma mudança nos canais de compra. "O dinheiro não parou de circular, mas está circulando em canais diferentes do que estávamos acostumados", enfatizou.
Os dados financeiros mostram que os joaçabenses gastam, em média, R$ 15,7 milhões em alimentos e bebidas, R$ 10,4 milhões em moda e acessórios, e R$ 8,1 milhões em alimentação fora de casa. A pesquisa também apontou um aumento nas compras online, com 69,6% dos entrevistados afirmando que compram pela internet, especialmente entre os jovens e nas classes A e B. Entre os consumidores mais velhos e nas classes D/E, a resistência à compra online é notável, com 67,2% e 60%, respectivamente, afirmando não adquirir produtos pela internet.
O reflexo para Blumenau e a região do Vale do Itajaí
O comércio de Blumenau, que compartilha características econômicas e demográficas com Joaçaba, pode se beneficiar enormemente das informações trazidas pela pesquisa. A valorização dos pequenos negócios, com 88,8% dos entrevistados em Joaçaba reconhecendo a importância de comprar localmente, é um indicativo claro de que Blumenau deve fortalecer suas iniciativas para apoiar os comerciantes locais. A cidade já conta com uma rica tradição de pequenos empreendimentos, que podem se adaptar e se beneficiar de um consumidor que valoriza o atendimento e a qualidade.
Além disso, o estudo revelou que o centro da cidade é o local preferido para compras de moda e acessórios (87,9%) e produtos de higiene e cosméticos (94%). Para Blumenau, isso sugere uma oportunidade de revitalização do comércio no centro da cidade, onde ações de marketing e promoção podem atrair mais consumidores. A pesquisa também identificou lacunas na oferta de produtos, como a falta de farmácias e supermercados em determinados bairros, o que pode servir de alerta para empresários e gestores públicos em Blumenau, que podem identificar regiões carentes e criar soluções.
Entendendo os desafios do comércio local
Um dos principais desafios que emerge da pesquisa é a concorrência com as compras online, uma realidade que os lojistas de Blumenau também enfrentam. O presidente da CDL de Joaçaba, Leocir Proner, destacou que o comércio físico precisa se adaptar para se manter relevante. "O comércio físico nunca vai deixar de existir. Precisamos nos adequar e fazer o consumidor vir até a loja e ser bem atendido”, afirmou. O mesmo se aplica a Blumenau, onde a experiência de compra em lojas físicas deve ser aprimorada para atrair clientes que, cada vez mais, buscam conveniência nas compras online.
O estudo também revelou que o atendimento ao cliente é um fator crucial na decisão de compra, com 52% dos entrevistados sinalizando que a qualidade do atendimento influencia sua escolha de onde comprar. Isso reforça a importância de treinamentos e capacitação para os colaboradores das lojas, para que possam oferecer um serviço que encante os consumidores.
Próximos passos e a importância da pesquisa
O Sebrae/SC anunciou que os resultados da pesquisa serão disponibilizados no portal do Sebrae, permitindo que empresários de Blumenau tenham acesso a informações valiosas para moldar suas estratégias de negócios. As entidades locais, como a CDL e o Sindilojas, já estão se mobilizando para usar esses dados em cursos e palestras, com foco em preparar os comerciantes para as demandas do fim de ano e as tendências de 2027.
O analista de inteligência do Observatório de Negócios, Paulo Vitor dos Santos Gonçalves, ressaltou que a pesquisa oferece uma visão clara do "cliente do nosso cliente", enfatizando que o foco deve estar nas pequenas empresas, que são fundamentais para a economia local. "É uma informação que no mercado custa muito caro. O Sebrae traz para a sociedade e para os lojistas esses dados para melhorar o ambiente empresarial e o empreendedorismo”, afirmou.
Para Blumenau, o desafio é claro: adaptar-se às mudanças nos hábitos de consumo, valorizar o comércio local e transformar os dados da pesquisa em ações concretas que fortaleçam a economia da cidade. Com um mercado em constante evolução, a capacidade de se reinventar e atender às expectativas dos consumidores será a chave para o sucesso do comércio na região do Vale do Itajaí.
